Анна Липовецкая: «Доказываю покупателям, что в магазинах у дома тоже могут быть низкие цены»

Нетология

— Детские товары высококонкурентный рынок. В России есть несколько крупных игроков, которые вытесняют малый бизнес с рынка. Почему Вы выбрали этот сегмент? Расскажите Вашу историю.

— У меня три высших образования: менеджер, экономист, юрист. Последние четыре года я работала юристом. Однако с последней работы ушла с чувством разочарования: не получила того, что хотела. Но опыт был полезным, я научилась работать сверх своих возможностей. После некоторое время работала как частный юрист, а затем ушла в декретный отпуск.

Снова заниматься юридической практикой не захотелось, так как для высоких доходов необходима большая клиентская база. Поэтому начала искать вариант бизнеса, при котором можно было бы работать на себя и рядом с домом. И мне кажется, нам с мужем удалось найти подходящую нишу.

Мы живем в ближнем Подмосковье, это деревня Дрожжино, и по собственному опыту видим проблему с покупками детских товаров. Крупные интернет-магазины, о которых вы говорите, не привозят к нам товар бесплатно. При этом район молодой, много семей с детьми, которым нужно приобретать детские смеси, подгузники и прочий товар.

С супругом мы приняли решение, что надо этой нишей воспользоваться: открыть розничный магазин с интернет-магазином LimpopoChild.ru.

Автоматизировать работу интернет-магазина можно с помощью программы Бизнес.Ру. В ней можно вести торговый и складской учет, управлять ассортиментом, делать заказы поставщикам прямо из сервиса и настраивать Email- и SMS-рассылки. Оценить весь функционал программы Бизнес.Ру можно бесплатно>>>

— А почему такое название?

— Оно созвучно фамилии, и поэтому долго не думали, как назвать магазин. Вывеска магазина у дома у нас соответствует закону, там написано «Детские товары. Лимпопо». Постоянные покупатели нас знают как «Детские товары».

— Вы работаете недавно, но пользуетесь товароучетной программой. Почему выбрали «Бизнес.Ру»? Какие впечатления от программы?

— «Бизнес.Ру» нашел мой супруг. В нашем деле он занимается автоматизацией бизнеса, эквайрингом, интернет-магазином и прочим, связанным с технической частью. Впечатления от работы в «Бизнес.Ру» положительные. В ней быстро разобралась: как делать мониторинг, вести аналитику продаж. Удобная база, все логично — понятно. В общем, все устраивает.

УБРиР [CPS] RU

— На что Вы делаете акцент при формировании контингента постоянных клиентов?

— Район у нас молодой, поэтому на сарафанное радио рассчитывать не приходится. Я часто стою за прилавком сама и наблюдаю такую картину: люди заходят и почти тут же выходят.

Приходится расспрашивать самой – ищут ли они что-то конкретное? Оказывается, практически каждый думает: раз это магазин у дома, значит здесь будут высокие цены. Поэтому я вожу покупателей по магазину, знакомлю с ассортиментом, указываю на цены. Они с удивлением отмечают, что стоимость товара у нас на уровне «Детского мира», «Дочек Сыночек» и «Кораблика».

— А как удается держать низкие цены?

— Мы работаем с официальными дистрибьюторами детских товаров, наблюдаем за ценами крупных интернет-магазинов, чтобы держать свои на их уровне.

— То есть интернет-магазин вы открыли, чтобы покупатели могли видеть ваши цены?

— Прежде всего, потому что молодым родителям удобно, если товар им доставят прямо до двери. Не всегда есть время с ребенком даже сходить в магазин в соседнем дворе. Кроме того, так мы выигрываем у конкурентов – крупных интернет-магазинов. Ведь доставка по нашему району у нас бесплатна.

— Используете ли социальные сети, чаты для продвижения?

— Да, мы сообщаем о своих акциях в чатах мамочек. Также я начала изучать особенности продвижения в Инстаграме, обрабатываю фотографии. Однако пока заниматься социальными сетями некогда – большую часть рабочего времени приходится проводить в магазине, общаться с клиентами.

Муж сейчас изучает интернет-продвижение. Контекстная реклама в «Яндекс.Директ» в нашей сфере дорогая, так как высококонкурентный рынок среди интернет-магазинов.

Традиционные рекламные инструменты, например реклама в подъездах, для интернет-магазина не работает. В этом мы убедились на собственном опыте. Мы выходили на местных рекламщиков, размещающих рекламу в подъездах. Но с нее не было обращений.

— Акции и скидочные карты работают в вашей нише?

— Акции мы внедряем, скидочные карты – нет. Акции хороши, когда надо познакомить покупателя с новым товаром.

Например, есть замечательные подгузники Swannies, они впитывают до 1,5 литра жидкости. Но они неизвестны в России. Мы запустили акцию – при покупке пачки подгузников – печенье Fleur Alpine в подарок. Таким образом, люди стали интересоваться новым продуктом.

Скидочные карты не используем, так как скидку в 5-10% нужно закладывать в цену товара. Мы же хотим, чтобы товар был доступен для всех, а не только для постоянных покупателей.

Настраивать сценарии для проведения акций позволяет CRM-система Бизнес.Ру. В ней можно собирать всю информацию по каждому клиенту в одном месте и использовать эти данные для повышения лояльности покупателей и увеличения продаж. Попробовать все возможности CRM-системы Бизнес.Ру можно бесплатно>>>

— У вас только детские товары? Собираетесь ли расширять ассортимент в сторону новых направлений?

— У нас детские и канцелярские товары. Перед запуском своего бизнеса мы познакомились с владельцами магазина в нашем районе, который закрывался, и выкупили у них остатки.

Канцелярские товары пользуются спросом, и мы уже обновили ассортимент. В будущем хочется добавить на полки детские развивающие игрушки хороших отечественных брендов. Площадь магазина это позволяет. Такими игрушками интересуются. Ведь ребенок как банк – чем больше в него вкладываешь, тем больше у него будет возможностей.

— На что Вы обращаете внимание при выборе брендов для продажи в магазине?

— Так как у меня есть ребенок, то, прежде всего, я ориентируюсь на свой опыт, выбираю знакомые мне бренды. Плюс руководствуюсь советами опытных предпринимателей. Например, мы познакомились с семейной парой, у которых есть аналогичный магазин в другом районе, она делилась опытом. Около трети товаров было выбрано с ее подачи.

Обращаетесь ли к бизнес-литературе? Что посоветуете нашим читателям?

— Определенных книг посоветовать не могу. Основные знания я получила из чтения чатов, форумов ИП, где владельцы магазинов делятся опытом. Они рассказывают о нюансах запуска бизнеса, о собственных ошибках, дают советы. Кстати, о «Бизнес.Ру» муж узнал именно из форума или чата.

В бизнес-книгах часто из 200 страниц есть 5-10 страниц с ценной информацией, остальное – вода. Рассказы на форуме ценнее.

— Тогда дайте совет начинающим предпринимателям, которые только думают открыть свой магазин у дома.

— Надо изучать конъюнктуру рынка, особенности местных потребителей. Как обстоит дело с доставкой в этом районе, экономят ли люди деньги и т.д.

Второй момент – в каждом бизнесе есть сезонность. Например, в мае никому открываться не советую, так как даже если товар не кажется сезонным (смеси и подгузники нужны постоянно), но по факту спрос все равно ниже.

И третье – надо настраиваться на динамичное развитие, подстройку под спрос. Для этого следует регулярно делать аналитику продаж и общаться с клиентами лично.

Веб-Займ [CPS] RU

Pin It on Pinterest

Share This