Что такое лояльность по отношению к работодателю и как ее повысить

Что означает лояльность по отношению к работодателю

Лояльность сотрудника к компании — это доброжелательное отношение подчиненного к работодателю, руководителям, к самой работе и принятым правилам. В компаниях с лояльным коллективом нет четкого разграничения между управленцами и исполнителями. Все подчиненные ощущают личную значимость, так как их интересы совпадают с целями организации. 

Под лояльностью к работодателю подразумевают в том числе и безоговорочное уважение между сторонами трудовых отношений, признание профессиональных заслуг, человеческих качеств. Преданный компании и руководству сотрудник боится принести урон, а каждый промах расценивает как личное поражение. 

Читайте также: Система мотивации персонала: примеры и разработка

Лояльность сотрудников к компании на разных этапах 

Нулевая лояльность сотрудников отмечается у новичков, у которых еще нет личного мнения о коллегах, руководителях и компании. В этот период на них могут оказать негативное влияние другие сотрудники. Задача менеджера — опередить их, помочь адаптироваться и настроить на позитивный лад. 

После адаптации нулевая лояльность по отношению к работодателю трансформируется. Уровень преданности сотрудника начинает зависеть от того, каких принципов он придерживается и чего хочет достичь на самом деле. Выделяют три уровня лояльности

Уровень

Что такое лояльность по отношению к работодателю

Поведенческая

Лояльность формируется годами. Постепенно работник отождествляет себя с компанией

Аффективная

Эмоциональная связь с фирмой появляется в результате того, что работник испытывает положительные эмоции при выполнении должностных обязанностей. Его вдохновляют результаты труда, вознаграждение, поэтому он полностью поддерживает принципы, цели и ценности компании

Нормативная

Человек создается видимость преданности компании. Он боится остаться без работы, поэтому пытается не разочаровывать коллег, работодателя и непосредственных руководителей

Аффективная лояльность подразумевает прямую заинтересованность в работе, преданность. Человека сложно переманить в другую организацию даже высоким окладом и более комфортными условиями, а работник с нормативным типом преданности с легкостью уйдет к конкурентам, «сольет» ценную информацию. 

Читайте также: Нематериальная мотивация сотрудников: примеры от российских и зарубежных экспертов

Как проявляется лояльность персонала

Лояльность к работодателю имеет множество проявлений:

  • сотрудники выполняют задачи быстро и качественно;
  • в организации царит открытая, благожелательная атмосфера;
  • цели руководства и работников совпадают;
  • заметна готовность поступиться личными принципами для достижения интересов коллектива и предприятия в целом;
  • подчиненные работают в полную силу, стремятся подтверждать профессионализм личными достижениями;
  • каждый сотрудник заинтересован в работе.

В лояльном коллективе не следят, кто и сколько сделал, помогают друг другу. Задачи распределяют равномерно. 

Читайте также: Как эффективно управлять персоналом

Диагностика уровня лояльности

Оценивать уровень лояльности по отношению к работодателю.следует не реже одного раза в 6-12 месяцев. Если в компании возникают проблемы, изменяется поведение персонала и отмечается снижение эффективности труда, проводите внеплановую диагностику. Выявив уровень лояльности, вы сможете разработать план мероприятий, которые улучшат ситуацию. 

Методики оценки лояльности персонала

Для оценки уровня лояльности проводите анализ кадровой текучести. Смотрите динамику за 1-2 года. Если вы заметили, что количество увольнений резко возросло, составьте анкету с вопросами, которую раздайте сотрудникам. Уточните, что их не устраивает. При этом проводите выходное интервью со всеми увольняющимися работниками. 

Установите наблюдение за подчиненными. Посмотрите, не подавляют ли давно работающие специалисты молодых коллег, не конфликтуют ли между собой. Любые интриги негативно сказываются на уровне лояльности к работодателю. Несмотря на то, что коллеги ссорятся между собой, в итоге виноват руководитель. 

Периодически просите подчиненных заполнять анкету Терстоуна. Кроме нее, для оценки лояльности по отношению к работодателю подходит опросник понимания целей, удовлетворенности персонала. Учитывайте, что при прохождении распространенных тестов сотрудники могут выдать социально ожидаемые ответы. Если вы сомневаетесь в результатах, проведите беседу, во время которой раздайте бланки с вопросами, которые нужно оценить по 5-10 балльной шкале. 

Список вопросов:

  • Как вы считаете, насколько справедлив руководитель при оценке производительности труда?
  • Устраивает ли вас размер оклада, стимулирующих выплат?
  • Насколько хорошо оборудованы рабочие места в офисе, на производстве?
  • Соответствуете ли вы занимаемой должности? 
  • Насколько руководитель близок с коллективом?
  • Если вам предложат другую работу, уйдете ли вы из компании?

Внизу анкеты оставьте поле, куда можно внести замечания по поводу работы. Пусть люди напишут, что именно их не устраивает, каких изменений они ждут. Проведите анонимный опрос, иначе вы не добьетесь правды. 

Читайте также: Наказание как часть мотивации: надо ли штрафовать сотрудников

Как повысить лояльность сотрудников к компании

Чтобы повысить лояльность сотрудников к компании, устраните причины, которые привели к проблеме. Для этого проанализируйте результаты опросов, анкетирования. Чаще всего люди недовольны оплатой труда, стимулирующими выплатами. Узнайте, сколько платят специалистам в области, какие оклады установлены у конкурентов. Увеличьте зарплаты. Если они и так высокие, пересмотрите размер бонусов. 

Лояльность сотрудника к компании напрямую зависит от соцпакета. Помимо банальных опций типа оплаты больничного, включите в него санаторно-курортное лечение, посещение спортивных залов, бассейнов. Организуйте горячее бесплатное питание, обеспечьте подчиненных полисами ДМС.

Чтобы понять, может ли организация позволить себе такие бонусы, рассчитайте потенциальные затраты. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к профессиональным бухгалтерам. Опытные специалисты на аутсорсе помогут оптимизировать траты: например, на одних только налогах можно экономить до 400 тысяч рублей в год.

Не увеличивайте расходы на содержание персонала в период кризиса, иначе вместо положительного эффекта вы добьетесь противоположного результата. Фонд заработной платы быстро израсходуется, а вам придется экономить на стимулирующих выплатах. Это негативно отразится на лояльности к руководству. 

Неформальное отношение к нуждам подчиненных отражается на лояльности. Создайте комфортные условия для работы. Установите кондиционеры, кулеры. Равномерно распределяйте блага среди сотрудников всех звеньев. Если вы будете уделять внимание только управленцам и специалистам среднего звена, лояльность остальных снизится, увеличится текучесть кадров, а о компании появится масса отрицательных отзывов. Потом вам будет сложно привлекать соискателей. 

Работайте над сплочением коллектива. Пресекайте сплетни, не допускайте интриг. Если вы заметили, что уровень лояльности снижается, выявите негласного лидера, который продвигает неприемлемые ценности и преследует цели, явно отличающиеся от ваших. Учитывайте, что даже один человек может негативно настроить весь коллектив. 

Устраивайте корпоративные мероприятия, проводите мастер-классы, тренинги по командообразованию. Привлекайте всех сотрудников к решению задач. В компаниях, где работники дружны, царит особая атмосфера. Коллеги помогают друг другу, поэтому нерешаемых проблем становится меньше. Лояльность к руководству повышается.Демонстрируйте лояльность компании к сотрудникам. Отправляйте подчиненных на обучение, повышайте в должности, работайте над развитием специалистов. Они должны понять, что вы заботитесь о них, цените. При таком подходе даже нелояльные сотрудники пересмотрят свое отношение к работе, руководству и организации в целом.

Заказать сайт

Pin It on Pinterest

Share This