Email рассылка писем: как и в какой программе делать

Нетология

О чем вы узнаете:

  • о том, как сделать рассылку по email
  • о верстке email рассылки
  • о том, где найти базу email адресов для рассылки
  • о программах для рассылки писем на email

Как сделать рассылку по email: пошаговая инструкция

Для того, чтобы понимать, как сделать рассылку по email, необходимо следовать определенной структуре:

1. Определение цели

Рассылка по email может использоваться для повышения таких показателей, как:

  • Увеличение конверсии (трансформации посетителя в покупателя);
  • Увеличение дохода компании;
  • Привлечение трафика.

Подробнее о том, как привлечь покупателя в магазин, читайте тут>>>

2. Определение целевой аудитории

Целевая аудитория (ЦА) – это список получателей писем, которые наиболее соответствуют определенным критериям.

Например, если рассылку производит магазин молодежной одежды, ЦА в этом случае будут юноши и девушки от 16 до 25 лет. Если представлена одежда унисекс рассылка может быть общей, если же есть четкое разграничение между мужской и женской коллекцией стоит подготовить письма отдельно для юношей и для девушек.

Собирать информацию по каждому клиенту в одном месте и отправлять email прямо из карточки контрагента позволяет программа Бизнес.Ру. В ней вы можете составлять шаблоны сообщений для информирования о важных событиях, акциях, мероприятиях и предложениях. Оценить функционал программы Бизнес.Ру можно бесплатно>>>

Выявление ЦА для конкретного типа рассылки происходит путем анализа:

  • спроса на товар или услугу;
  • результатов, ранее проведенных рассылок;
  • произведенного эффекта и выявления сильных и слабых сторон.

3. Формат письма

На этапе формирования шаблона в программе для рассылки писем на e-mail стоит представить себе портрет получателя. Проанализируйте, что может заинтересовать его в тексте? Можно поставить на место получателя себя. Ежедневно на любой почтовый ящик приходят письма с рекламой. Подумайте, какое содержание подобного письма могло бы заинтересовать вас.

Скачать правила поиска целевой аудитории

Скачать анкету исследования рынка

Скачать секреты создания собственной базы рассылок

Перед тем, как приступать к формированию шаблона письма составьте список компаний, работающих в одной нише с вами. Подпишитесь на рассылку по email от конкурентов и используйте полученную информацию как подсказку. Данный шаг позволит вам:

  • обозначить сильные и слабые стороны рассылки от компаний конкурентов;
  • отследить структуру общения с клиентом;
  • проанализировать стиль общения компании с покупателями и формат письма.

Подробнее о том, как построить с клиентами долгосрочные отношения, читайте тут>>> 

Структура письма состоит из нескольких важных пунктов:

  • Заголовок – часть письма, от которой зависит, будет ли оно прочитано или отправится в корзину.

Для того чтобы заинтересовать адресата не стоит применять избитые и слишком экспрессивные фразы вроде «Только сегодня и только у нас!», «Горящее предложение!», «Успей купить!» и т.д. Лучше использовать фразы, содержащие в себе конкретную выгоду для получателя, например «Как научится говорить по-итальянски за 7 дней».

Также заголовок может нести в себе информацию о решении конкретной проблемы получателя. К примеру, если рассылка направлена на молодых мам, тема письма может звучать так – «Лайфхак: учим малыша есть без капризов»;

  • Прехедер – так называемый второй заголовок, способный дать получателю уверенность в том, что письмо все же стоит прочитать. В почте прехедер отображается сразу же после основного заголовка письма и служит своеобразным анонсом.

Если развивать тему рассылки рекламы товаров для молодых мам, прехедер может звучать так – «Пять способов накормить малыша в игровой форме, о которых вы не знали»;

  • Контент или «тело письма» – основная часть послания, нацеленная на то, чтобы подтолкнуть читателя к определенному действию: покупке, посещению сайта или магазина организации и т.д.

Текст письма не должен пестрить словами вроде «купи», «успей», «скидки» и т.д. Он не должен быть длинным и скучным. Обязательным условием является приветствие читателя в начале сообщения и прощание в конце.

Что касается основной части, здесь можно сыграть на интересе, например рассказать какой-либо факт о товаре, который может принести выгоду получателю письма «У любителей кофе нарушение ритма сердца случается на 6% реже, чем у тех, кто его не пьет».

  • Оформление письма. Ещё один немаловажный пункт. Во-первых, текст письма должен быть читаемым.

Например, если шрифт желтого цвета расположить на белом фоне велика вероятность того, что адресат не станет его читать только потому, что текст будет сложно воспринимать.

Также исследования говорят о том, что потребителям нравится наличие картинок в оформлении электронных писем.

Подробнее о том, как составить коммерческое предложение, читайте тут>>> 

Верстка email рассылки: советы от специалистов

После прохождения всех вышеописанных пунктов наступает этап верстки письма в программе для рассылки на e-mail. Верстка – это создание письма, способного корректно отображаться во всех браузерах и в мобильной версии без потери внешнего вида, «кликабельности» кнопок, работы ссылок и т.д.

Верстка писем для email рассылки подразумевает соблюдение нескольких правил:

  1. Текст сообщения должен быть проверен на наличие всевозможных ошибок. Причем ошибки могут быть как синтаксическими, так и орфографическими;
  2. Все даты в письме должны быть представлены в формате, подразумевающим год. Обусловлено это тем, что некоторые пользователи проверяют почту достаточно редко;
  3. Необходимо убедиться в корректном отображении сумм, чисел и т.д.;
  4. В указанных адресах в обязательном порядке должен быть указан город;
  5. Все ссылки проверяются на «кликабельность», то есть возможность перехода по ним;
  6. Если рассылка предназначена для подтверждения регистрации, в таких письмах должна отсутствовать какая-либо персонализация (например, обращение к получателю по имени), так как впоследствии подобная информация может использоваться для рассылки спама;
  7. Размер письма должен быть адекватным и не превышать допустимых значений.

Составлять шаблоны для email рассылки можно в CRM-системе от Бизнес.Ру. Она предоставляет возможность всего в один клик отправлять сообщения прямо из карточки контрагента или документа, чтобы информировать о важных событиях, акциях, мероприятиях и предложениях. Попробовать возможности CRM-системы от Бизнес.Ру можно прямо сейчас>>>

Возможные ошибки в верстке и их исправление:

  • Нет Plain text версии сообщения. Plain text – это отображение содержимого письма исключительно в текстовой версии. Она нужна в том случае, если почтовый клиент не умеет читать HTML. При получении письма без Plain text версии документа спам-фильтр может присвоить письму категорию «спам» и направить его в соответствующую папку.

Plain text версия присваивается автоматически большинством программ для рассылки писем на e-mail. Перед отправкой e-mail сообщения пользователь может проверить наличие текстовой версии письма.

УБРиР [CPS] RU
  • Верстка письма одним изображением. Выглядит это следующим образом – при открытии письма получатель видит только изображение, на котором отображается текст. Подобные письма спам-фильтры в 99% случаев отправляют в папку «Спам».

Для того, чтобы избежать этого, стоит в теле самого письма написать хотя бы несколько предложений текста;

  • Присутствие в письме Flash, JavaScript или ActiveX. Например, сложности могут возникнуть, если в письмо добавлена Flash анимация. Решением вопроса будет удаление всех запрещенных элементов. Например, во многих программах для рассылки писем на e-mail анимацию можно заменить на Gif объект;
  • В сообщении присутствуют редиректы. Редиректы – это процесс, при котором пользователь в адресной строке вводит адрес конкретного сайта, а попадает на совершенно другой портал.

Если говорить о легальном использовании редиректа – это может быть автоматическое перенаправление со старого сайта на новый. Спамеры подобные ссылки связывают с загрузкой файлов или адресами вредоносных порталов.

Выходом в данной ситуации будет зашивание адресов в гиперссылки. В этом случае ссылка будет направлять пользователя именно на тот сайт, который указан в гиперссылке, соответственно проблем со спам-фильтрами не возникнет;

  • Большие вложенные объекты. Спамеры подобные файлы связывают с вредоносными объектами. Соответственно спам-фильтр может распознать в подобном вложении угрозу. Выход – ссылка на объемный файл дается в тексте, а сам объект закачивается на файлообменник;
  • Большой размер сообщения. В идеале размер письма должен быть менее 100 кб;
  • Область письма шире 600 px;
  • Наличие большого количества шрифтов разного цвета. Выходом будет выбор более лаконичного оформления текста;
  • Использование Caps Lock. Выделение текста данной клавишей также является звоночком для фильтра. Для снижения вероятности блокировки рассылки подобный прием использовать не стоит;
  • В тексте присутствуют элементы форматирования. Такая сложность может возникнуть, если текст вставлен в письмо из текстового редактора. Для того, чтобы очистить формат текста, перед переносом его в шаблон письма стоит вставить текст в «Блокнот». Данная манипуляция позволит полностью очистить формат текста;
  • В письмо не добавлена ссылка, по которой читатель может отписаться от рассылки. Выход – добавить требуемую ссылку, после чего обязательно проверить ее работоспособность;
  • Неверный выбор кодировки. Решение – выбрать для верстки письма кодировку UTF-8;
  • Нет Alt-тегов у изображений. Alt-тег – это текст, который вы видите вместо картинки, в случае если с её отображением возникли сложности. Решение – для каждого изображения должен быть прописан Alt-тег.
  • Даже если верстка письма была произведена с учетом всех правил проверять отображение текста, объектов и ссылок следует, тестируя письмо в нескольких браузерах и программах для рассылки писем на e-mail. Обусловлено это тем, что в нескольких браузерах могут быть абсолютно разные настройки и ограничения в отображении информации.

 

Где найти базу email адресов для рассылки

Вариантов поиска и сбора информации несколько:

  1. Покупка базы e-mail адресов для рассылки писем. Просторы интернета пестрят предложениями приобрести готовую клиентскую базу для осуществления интернет-рассылок. Принимать подобные предложения не стоит, причин этому есть несколько:
  • возможны случаи мошенничества;
  • нет гарантии того, что полученные вами адреса являются действующими;
  • владельцы предоставленных вам почтовых адресов не давали согласие на получение данной рассылки, а значит, реакция с высокой вероятностью будет негативной.

Можно сделать вывод, что приобретение готовой базы e-mail адресов для рассылки писем скорее всего станет для вас пустой тратой денег;

  1. Сбор адресов через заполнение анкет. Анкеты можно предлагать заполнять покупателям в магазине, например при оформлении дисконтной карты;
  2. Сбор данных при заполнении специальных форм на сайте компании. Например, подобная форма может быть предложена посетителю сайта в момент регистрации. Также посетителю сайта может быть предложено оставить свой e-mail для получения обратной связи. Например, если посетитель задал вопрос в чат-бот компании;
  3. Поиск адресов вручную. Способ достаточно трудоемкий, но вы можете лично просмотреть списки потенциальных покупателей и отобрать интересующие. Сделать это достаточно просто. В поисковой строке браузера вы вводите подходящие критерии, например магазины детской одежды вашего города, и в разделе «Контакты» находите почтовые адреса.

Минус данного способа заключается в том, что подобным образом вы сможете найти адреса только юридических лиц;

  1. Поиск адресов через специальные программы. Этот способ очень схож с предыдущим пунктом, отличие заключается в том, что для поиска используется не ручной способ, а автоматизированная система поиска электронных адресов;
  2. Партнерская программа рассылки. Схема, при которой вы на своем сайте рекламируете товары или услуги определенной фирмы с указанием ссылок на её сайт. Компания-партнер рекламирует ваши услуги и товары, размещая на своем портале ссылки на вашу продукцию и сайт.

Этот способ будет эффективен в том случае, если ваши товары дополняют друг друга. Например, если партнерами выступают магазин одежды для беременных и магазин детских игрушек.

Подробнее о том, как организовать работу с клиентской базой, читайте здесь>>> 

Наиболее распространенным считается сбор базы e-mail адресов для рассылки писем через сайт компании:

  • во-первых, в этом случае компания не ограничена территориальными рамками;
  • во-вторых, на сайте может быть заполнено неограниченно количество форм.

Каждый электронный адрес, который пользователь предоставляет добровольно, впоследствии будет частью базы e-mail адресов для рассылки писем, способной дать максимальную отдачу при рассылке электронных писем.

Для того, чтобы шансы получения e-mail адресов посетителей сайта стали максимально высокими, стоит соблюдать несколько простых правил:

  1. Форма для внесения данных должна быть максимально простой, удобной и визуально приятной для посетителя сайта;
  2. Контент сайта должен быть интересным. Если сайт будут посещать не только клиенты, интересующиеся конкретным товаром, но и пользователи, которых просто заинтересовал ваш контент, трафик посетителей будет достаточно быстро расти, а вместе с ним будет увеличиваться и база e-mail адресов для рассылки писем;
  3. Форма регистрации должна быть не только на главной странице сайта, но и в конце каждой статьи. Однако здесь важно не сделать данную форму навязчивой. Другими словами, она должна присутствовать, но напоминать о её существовании всплывающими сообщениями не стоит;
  4. Для продвижения сайта и увеличения трафика посетителей размещайте ссылку на него на всевозможных тематических форумах и в блогах;
  5. На самом сайте также можно создать форум для участия, в котором будет необходима регистрация;
  6. Поощряйте зарегистрировавшихся пользователей предоставлением индивидуальных условий или скидок.

Программы для рассылки писем на email

Для рассылки писем на email необходимо воспользоваться соответствующим сервисом или программой. Большинство сервисов предлагают своим пользователям бесплатный пробный период, в который можно протестировать, насколько удобно осуществлять email рассылку с их помощью.

Зачастую бесплатная версия отличается от платной тем, что в первом варианте ограничен доступ к определенным функциям. Также может быть установлено ограничение на количество подписчиков и отправленных писем.

Ниже, для возможности сравнения условий, представлена таблица, содержащая информацию о наиболее распространенных сервисах и приложениях, позволяющих осуществлять массовую рассылку электронных писем:

Название

Кому подойдет

Плюсы для пользователя

Минусы приложения

Бесплатный период

Стоимость

MailChimp

Любым пользователям

Широкий спектр тарифов, удобный интерфейс приложения, тех. поддержка

Интерфейс на английском языке, тех. поддержка доступна пользователю только месяц после подписки

Тестовая версия доступна без ограничений по времени использования но с ограничением функционала

20 $

SendPulse

Любым пользователям

Пуш уведомления, возможность работы одновременно как с электронными письмами так и с sms сообщениями

Нет авто постинга в соц. сетях и авто рассылки новых постов из RSS.

Не ограничен, лимит подписчиков 2000 адресов, лимит писем до 15 000 шт./мес.

В зависимости от количества подписчиков от 1230 руб. до 2450 руб.

SendSay

Любым пользователям

Сервис действует согласно закону «О персональных данных» 152 Ф-3 и относится к  группе информационных сервисов subscribe.ru, что с высокой вероятностью позволит письмам не попасть в категорию «Спам»

Не удобный интерфейс, долгая модерация писем

Не ограничен, лимит подписчиков 200 адресов, лимит писем до 1000 шт./мес.

В зависимости от количества подписчиков от 500 руб. до 4770 руб.

Sendinblue

Любым пользователям

Оперативная тех. поддержка

Медленная работа приложения

Без ограничений по времени и количеству подписчиков, но с ограничением количества писем в месяц до 9000 шт.

от 25 $/мес.

Zoho Campaigns

Любым пользователям

Интеграция с основными сервисами Zoho — CRM, Mail, адаптивный дизайн, свыше 100 готовых шаблонов писем

Интерфейс и страница отписки на английском языке

Не ограничен, лимит подписчиков 2000 адресов, лимит писем до 12 000 шт./мес.

от 5 $/мес.

BenchMark

Любым пользователям

Большое количество шаблонов с широкой цветовой палитрой

Тестирование и работа с вовлечением подписчиков доступна только в платных версиях

30 дней, лимит подписчиков 2000 адресов, лимит писем до 14 000 шт./мес.

от 22 $/мес.

Vertical Response

Любым пользователям

Выгодные тарифные планы, возможность персонализации интерфейса благодаря множеству настроек

В бесплатной версии тех. поддержка осуществляется посредством e-mail переписки на английском языке

Лимит подписчиков 300 адресов, лимит писем до 4000 шт./мес.

от 11 $/мес.

UniSender

Любым пользователям

Интеграция по API то есть возможность внедрения собственных приложений в программу

Отсутствие у сервиса собственного приложения

Лимит подписчиков 100 адресов, лимит писем до 1500 шт./мес.

от 0,005 $ за 1 письмо

Coga System

Тестовая версия подойдет для компаний с базой адресов не более 100 шт.

Удобный редактор шаблонов, возможность загрузки базы адресов в формате Excel

Отсутствие интеграции с другими сервисами

Лимит подписчиков 100 адресов, лимит писем до 500 шт./мес.

от 825 руб. до 1680 руб.

Mail 365

Любым пользователям

Автоматически исправляет ошибки в тексте, персонализирует сообщения

Каждый адрес должен быть подтвержден подписчиком

Ограничение количества писем в месяц до 9000 шт.

от 250 руб. до 15900руб.

GETRESPONSE

Любым пользователям

Возможность А/В тестирования (сравнения эффективности двух разных видов писем)

Низкое количество интеграционных сервисов

30 дней с ограничением функционала

от 15 $/мес.

JUSTCLICK

Любым пользователям

Большое количество шаблонов, возможность персонализации

Высокий % писем попадает в «спам»

нет

от 990 руб./мес.

DashaMail

Любым пользователям

Есть возможность просматривать статистику

Небольшое количество шаблонов

Не ограничен, лимит подписчиков 1000 адресов, лимит писем до 700 000 шт./мес.

от 500 руб./мес.

AWEBER

Любым пользователям

Выгодные тарифные планы, более 700 шаблонов писем

Мало тарифных планов

За 1 $ на месяц предоставляется возможность отправки неограниченного количества писем 500 подписчикам

от 19 $/мес.

MAILIGEN

Любым пользователям

Широкий спектр тарифов, удобный интерфейс приложения, тех. поддержка

англоязычная техническая поддержка

нет

от 10 $/мес.

MADMIMI

Любым пользователям

Есть аналитика

англоязычная техническая поддержка

Лимит подписчиков 300 адресов, лимит писем до 4000 шт./мес.

от 5 $/мес.

CAMPAGNMONITOR

Любым пользователям

Большое количество шаблонов, возможность персонализации

Интерфейс на английском языке

Лимит подписчиков 100 адресов, лимит писем до 500 шт./мес.

В зависимости от количества подписчиков от 15 $/мес.

VERTICALRESPONSE

Любым пользователям

Автоматизированные повторные письма, А/В тестирование

Высокий % писем попадает в «спам»

С ограничением количества писем в месяц

от 5 $/мес.

BENCHMARK

Любым пользователям

Есть возможность просматривать статистику

Низкое количество интеграционных сервисов

30 дней с ограничением функционала

от 10 $/мес.

CONSTANTCONTACT

Любым пользователям

Большое количество шаблонов, возможность персонализации

Медленная работа приложения

С ограничением количества писем в месяц

от 12 $/мес.

RUMAILER

Любым пользователям

Широкий спектр тарифов, удобный интерфейс приложения, тех. поддержка

Низкое количество интеграционных сервисов

Лимит подписчиков 100 адресов, лимит писем до 500 шт./мес.

от 5 $/мес.

eSputnik

Любым пользователям

Большое количество шаблонов, возможность персонализации

Не удобный интерфейс, долгая модерация писем

30 дней с ограничением функционала

от 10 $/мес.

Falconsender

Любым пользователям

Выгодные тарифные планы, Спам-тест, анализ эффективности

Низкое количество интеграционных сервисов

С базой до 1000 подписчиков есть возможность пользоваться сервисом бесплатно

от 14 $/мес.

Веб-Займ [CPS] RU

Pin It on Pinterest

Share This