Содержание
Содержание статьи:
Клининг как вид профессиональной деятельности появился в России не более трёх десятков лет назад. Первыми на него обратили внимание владельцы торговых центров, гостиниц и супермаркетов, осознавшие, что идеальная чистота является неотъемлемым атрибутом качественного обслуживания. Что же касается простых граждан, то они долгое время игнорировали эту услугу под влиянием убеждения в том, что хорошая хозяйка должна справляться с наведением порядка самостоятельно.
Однако сегодня вполне можно задуматься о том, чтобы открыть бизнес по уборке квартир с нуля. В первую очередь, потребность в помощи профессиональных клинеров стала актуальной вследствие появления новых отделочных материалов, которые нельзя отмыть обычным порошком и мылом. Кроме того, люди начали понимать, что чистое жильё — это норма и показатель высокого качества жизни. Наконец, в последние годы значительно повысился уровень занятости граждан: у многих из тех, кто работает по 12 часов в день, попросту не хватает сил и времени для решения бытовых проблем.
Говоря простыми словами, клининг — это профессиональная уборка помещений и поддержание в них чистоты на необходимом уровне. Его преимущества перед услугами привычной всем бабушки с ведром и веником обоснованы рядом причин:
Сотрудники компании по уборке квартир используют в работе специальные приёмы и методики, а потому наводят порядок в три раза быстрее обычных граждан.
Почему же предпринимателю стоит поинтересоваться, как открыть компанию по уборке домов и квартир? Дело в том, что в крупных городах есть по меньшей мере 8–10% владельцев жилья, готовых привлекать сторонних уборщиков для наведения порядка в помещениях. В отличие от корпоративных заказчиков, для них менее важны известность бренда, техническая база и престижность бизнеса исполнителя: частные клиенты вполне могут выбрать небольшую местную фирму с хорошей репутацией, адекватными ценами и качественным сервисом. Это позволяет новичкам успешно закрепиться на рынке. Кроме того, актуальность клининговых услуг для начинающих предпринимателей объясняется следующими факторами:
Как открыть бизнес по уборке квартир? Предприниматель прежде всего должен понять, чем именно ему предстоит заниматься. Ведь клининг включает в себя непросто уборку, но полное удовлетворение потребности заказчиков в чистоте и порядке. Поэтому хорошая клининговая фирма должна оказывать гражданам целый ряд услуг. В их числе:
1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:
2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:
3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:
4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;
5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;
6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;
7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;
8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;
9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;
10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:
11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.
Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:
Услуга | Цена, руб. |
Комплексная уборка | |
Генеральная уборка, м² | 90–110 |
Поддерживающая уборка, м² | 40–50 |
Уборка после ремонта, м² | 120–140 |
Срочная уборка, м² | +50% |
Уборка после пожара или затопления, м² | 250–300 |
Экологическая уборка, м² | +50% |
Химическая чистка | |
Синтетические ковры, м² | 220–250 |
Полушерстяные ковры, м² | 300–400 |
Мягкая мебель, за одно место | 500–600 |
Стул или пуфик, шт. | 200–250 |
Мытье окон | |
Створки окна, шт. | 200–400 |
Балконный блок, шт. | 500–1000 |
Балконное остекление, шт. | 1200–1500 |
Витражное остекление, шт. | 2200–2500 |
Жалюзи, шт. | 280–320 |
Обработка пола | |
Шлифовка камня, м² | 400–500 |
Полировка камня, м² | 300–400 |
Нанесение покрытия на линолеум, м² | 100–150 |
Нанесение мастики или воска на дерево, м² | 100–150 |
Дополнительные работы | |
Мытье посуды, 30 мин. | 250–300 |
Мытье кухонной техники, шт. | 300–550 |
Стирка и глажка штор, шт. | 400–500 |
Глажка белья, 30 мин. | 300–350 |
Смена постельного комплекта, шт. | 200–250 |
Мытье осветительных приборов, шт. | 350–800 |
Мытье стен и кафеля, м² | 35–50 |
Очистка натяжного потолка, м² | 100–130 |
Мытье отопительных радиаторов, шт. | 100–130 |
Уборка балкона или лоджии, шт. | 800–1200 |
В принципе, такого перечня вполне достаточно, чтобы начать бизнес: уборка как основная услуга — это главное, что нужно большинству клиентов. Однако в стремлении выделиться на фоне конкурентов некоторые компании включают в ассортимент и другие работы, имеющие прямое или косвенное отношение к клинингу:
При небольших масштабах бизнеса вполне можно убирать квартиры без регистрации предпринимательской деятельности: для большинства владельцев жилья качество услуги важнее наличия у исполнителя официального статуса. Однако активное продвижение и расширение фирмы неизбежно привлечёт внимание проверяющих органов. Поэтому перед тем, как открыть свою клининговую компанию по уборке, лучше всё же создать ИП. Указывая при этом коды ОКВЭД, необходимо перечислить все возможные варианты, чтобы в будущем расширять ассортимент услуг без ограничений:
43.39 | Прочие работы, в том числе уборка после строительства |
43.99 | Строительные работы по чистке наружной поверхности стен паром, песком |
81.21 | Общая уборка зданий |
81.22 | Прочая деятельность по уборке жилых и нежилых помещений |
81.29 | Прочая деятельность по чистке и уборке |
81.29.1 | Дезинфекция, дезинсекция и дератизация зданий |
81.29.2 | Подметание улиц и уборка снега |
81.30 | Благоустройство ландшафта |
96.01 | Стирка и химчистка текстильных и меховых изделий |
Как бизнес, уборка домов и квартир относится законодательством к категории предоставления бытовых услуг гражданам. Это позволяет предпринимателю выбрать самую выгодную из льготных систем налогообложения:
Наконец, для предотвращения конфликтов с заказчиками и инструктажа уборщиков предприятию необходимы внутренние стандарты чистоты, регламентирующие порядок действий специалистов и требования к качеству их работы. Основой для них может стать утверждённый пять лет назад ГОСТ Р 51870-2014.
Разбираясь в том, с чего начать бизнес по уборке квартир, необходимо также уделить внимание поиску помещения под офис предприятия. В процессе ознакомления с разными вариантами следует учитывать, что:
Таким образом, для ведения бизнеса по уборке квартир подойдёт какое-нибудь недорогое помещение свободного назначения с хорошей вентиляцией и отоплением. Его площадь должна составлять хотя бы 30–40 м², чтобы здесь можно было разместить:
Предпринимателю следует забыть о простых тряпках, швабрах и пылесосах, так как хорошо зарабатывать на уборке с примитивными инструментами не получится. Для того чтобы качественно и максимально быстро наводить порядок в квартирах и домах, придётся приобрести профессиональное оборудование:
Название | Цена, руб. | Кол-во, шт. | Сумма, руб. |
Техника | |||
Пылесос моющий | 27800 | 3 | 83400 |
Пылесос строительный | 134100 | 1 | 134100 |
Машина для шлифовки паркета | 128900 | 1 | 128900 |
Машина для шлифовки камня | 85200 | 1 | 85200 |
Мойка высокого давления | 31300 | 1 | 31300 |
Машина для мойки ковров | 65900 | 2 | 131800 |
Сушилка для ковров | 55100 | 2 | 110200 |
Парогенератор | 110500 | 1 | 110500 |
Профессиональная стиральная машина | 72000 | 1 | 72000 |
Профессиональный утюг | 7900 | 2 | 15800 |
Грузопассажирский микроавтобус | 450000 | 1 | 450000 |
Уборочный инвентарь | |||
Стремянка | 1200 | 3 | 3600 |
Тележка многофункциональная | 13500 | 3 | 40500 |
Швабра для пола | 1300 | 6 | 7800 |
Флаундер для пола | 2500 | 6 | 15000 |
Сквидж для пола | 800 | 6 | 4800 |
Ведро | 800 | 12 | 9600 |
Пылесборник | 2100 | 6 | 12600 |
Пульверизатор | 200 | 6 | 1200 |
Скребок для окон | 1200 | 6 | 7200 |
Держатель для насадки | 500 | 6 | 3000 |
Желоб для окон | 300 | 6 | 1800 |
Штанга для окон | 1800 | 3 | 5400 |
Спецодежда | 2100 | 18 | 37800 |
Помещения администрации | |||
ПО для управления бизнесом | 26000 | 1 | 26000 |
Ноутбук | 24000 | 2 | 48000 |
МФУ | 9700 | 1 | 9700 |
Телефон стационарный | 1600 | 2 | 3200 |
Мебель офисная | 16600 | 1 | 16600 |
Канцтовары | – | – | 7000 |
Помещения для персонала | |||
Стол обеденный | 1600 | 1 | 1600 |
Диван | 6200 | 1 | 6200 |
Стеллаж складской | 1900 | 3 | 5700 |
Санузел с душем | 29000 | 1 | 29000 |
Шкафчик секционный | 3600 | 3 | 10800 |
Итого: | 1667300 |
Но самая лучшая техника не справится с загрязнениями без помощи эффективных моющих средств. Конечно, они не представлены в ближайшем супермаркете: поставщики фасуют их в ёмкости по 5–20 л и продают в виде концентратов. Чтобы открыть фирму по уборке квартир, нужно запастись такими расходными материалами:
Название | Расход, л (кг, шт.) | Стоимость, руб. |
Моп для пола | 6 | 9000 |
Экосалфетки | 30 | 1200 |
Насадка для мытья окон | 6 | 4200 |
Мешки для мусора | 300 | 1050 |
Перчатки резиновые | 20 | 600 |
Салфетка для стекла | 9 | 2700 |
Основное средство для стирки | 20 | 9700 |
Средство для очистки полов | 10 | 6700 |
Полирующее средство для полов | 10 | 2800 |
Очиститель от цемента | 10 | 3100 |
Очиститель от клея | 2 | 1000 |
Средство для очистки камня | 10 | 3100 |
Средство для очистки пластика | 3 | 1500 |
Средство для стеклянных поверхностей | 10 | 2900 |
Средство для паркета | 10 | 1600 |
Полироль для дерева | 3 | 2400 |
Паста для хромированных поверхностей | 3 | 2100 |
Средство для удаления жира | 10 | 5100 |
Средство для удаления накипи | 10 | 4400 |
Средство для удаления плесени | 10 | 3100 |
Средство для мытья посуды | 15 | 4000 |
Средство для санузлов | 10 | 3900 |
Крем для кожи | 3 | 900 |
Средство для ковров | 10 | 4200 |
Шампунь для ворсовых покрытий | 10 | 4500 |
Средство дл мытья обивки | 10 | 6600 |
Пятновыводитель | 1 | 1300 |
Итого: | 93650 |
Невозможно открыть компанию по уборке квартир без самих уборщиков. Но найти хороших работников непросто: с одной стороны, для работы в жилых помещениях нужны дисциплинированные, аккуратные и исполнительные специалисты, а с другой — такая деятельность в понимании общества подходит только неквалифицированным и необразованным людям. Поэтому предпринимателю придётся провести десятки и сотни собеседований, чтобы обнаружить достойных кандидатов. При этом нужно помнить, что:
Сотрудников обязательно нужно обучить тонкостям клининга и правилам работы с дорогостоящим оборудованием. Можно отправить их на специальные курсы, найти для этого собственного технолога или изучить стандарты и провести занятия самостоятельно.
Придётся также нанять водителя, который будет развозить уборщиков по объектам. Прочие обязанности в первое время предприниматель сможет исполнять лично, но в перспективе стоит подыскать диспетчера, менеджера по продажам и рекламе, а также бухгалтера — приходящего специалиста на полставки или на аутсорсе:
Позиция | Ставка, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
Водитель | 20000 | 1 | 20000 |
Руководитель бригады | 20000 | 3 | 60000 |
Уборщица | 18000 | 6 | 108000 |
Налог на ФОТ | – | – | 56400 |
Бухгалтерское обслуживание | – | – | 6000 |
Итого: | 10 | 250400 |
Начинающему предпринимателю важно иметь ясное представление о том, кому же нужна уборка: как заработать на предоставлении клининговых услуг, если не знать своей целевой аудитории и её потребностей? Да и реклама для разных слоёв населения должна выглядеть по-разному. Практика показывает, что потенциальными клиентами предприятия могут стать:
Справедливости ради следует отметить, что как бизнес, уборка офисов и торговых помещений гораздо более выгодна, чем наведение порядка в квартирах и домах. Дело в том, что частные клиенты обычно стараются обходиться своими силами или считают, что услуги независимой домработницы обойдутся им дешевле. Поэтому предприниматель должен в перспективе стремиться выйти на корпоративный уровень.
Конечно, клининговая фирма может иметь в штате профессиональных уборщиков, использовать лучшие моющие средства и предоставлять безупречный сервис. Но как заработать на уборке квартир, если потенциальные клиенты не узнают об услуге? Для продвижения бизнеса в любом случае придётся проводить рекламную кампанию, разработанную с учётом особенностей целевой аудитории. Что нужно делать:
Многие эксперты считают клининг бизнесом с минимальными вложениями. В самом деле, обеспечить одну бригаду инвентарем и оборудованием можно примерно за 300000 рублей. Но следует понимать, что и доходы в этом случае будут небольшими. Кроме того, в отсутствие личного автомобиля предпринимателю придется приобрести транспортное средство для перевозки уборщиков и техники. Поэтому стоимость реализации бизнес плана уборки квартир силами трех бригад возрастет до 1,8 млн рублей:
Статья | Сумма, руб. |
Регистрация СПД | 800 |
Открытие счета в банке | 2200 |
Оборудование | 1667300 |
Расходные материалы | 93650 |
Печатная реклама | 25000 |
Интернет реклама | 45000 |
Хозяйственные расходы | 7000 |
Итого: | 1840950 |
Что же касается ежемесячных издержек, то среди них наиболее существенными являются оплата труда сотрудников и пополнение запаса расходных материалов:
Статья | Сумма, руб. |
Аренда помещения 40 м² | 16000 |
Ведение счета в банке | 500 |
Вода и электроэнергия | 6000 |
Интернет и связь | 4000 |
Зарплата | 250400 |
Страховые взносы СПД | 3020 |
Расходные материалы | 93650 |
Реклама | 25000 |
ГСМ | 20800 |
Хозяйственные расходы | 7000 |
Итого: | 426370 |
Скорее всего, начинающие предприниматели пожелают узнать не только о том, как открыть фирму по уборке помещений. Для них не менее важно выяснить, на какой доход можно рассчитывать. В этом случае выручка зависит от расторопности работников и степени их загруженности. Как утверждают франчайзеры, опытный сотрудник убирает:
Соответственно, каждая из трёх бригад при загрузке 70–80% сможет выполнять две поддерживающих или одну генеральную уборку в день. Ежемесячная выручка составит:
Название | Чек, руб. | Кол-во | Сумма, руб. |
Генеральная уборка | 6000 | 16 | 96000 |
Уборка после ремонта | 7500 | 8 | 60000 |
Поддерживающая уборка | 2500 | 80 | 200000 |
Уборка после ЧП | 12000 | 4 | 48000 |
Чистка ковров и мебели | 2400 | 16 | 38400 |
Мытье окон | 3200 | 16 | 51200 |
Обработка полов | 4000 | 4 | 16000 |
Дополнительные услуги | 2000 | 8 | 16000 |
Итого: | 525600 |
Очевидно, такой бизнес является выгодным, так как заработать 10000 рублей за один день даже при неполном графике вполне реально. При этом вложенные в фирму 1,8 млн рублей окупятся примерно за полтора года:
Статья | Значение |
Выручка, руб. | 525600 |
Расходы в месяц, руб. | 426370 |
Прибыль, руб. | 99230 |
Налог ПСН, руб. | 1500 |
Чистая прибыль, руб. | 97730 |
Рентабельность, % | 22,9 |
Капиталовложения, руб. | 1840950 |
Срок окупаемости, мес. | 18,8 |
Сегодня в крупных городах работают десятки клининговых компаний, с которыми начинающему предпринимателю при отсутствии опыта и клиентской базы конкурировать очень тяжело. Можно облегчить задачу, если воспользоваться поддержкой одного из успешных предприятий и купить франшизу. В рамках сотрудничества новичок получит:
Сегмент клининговых услуг для частных клиентов находится на стадии активного развития, а потому в России сегодня есть множество франшиз, помогающих открыть бизнес по уборке квартир и домов. Вот несколько примеров:
Видео по теме
Франчайзер предоставляет собственную систему подбора уборщиков и настраивает доступ к корпоративному веб-сайту, где клиент может самостоятельно выбрать перечень необходимых услуг и разместить заказ. Характеристики франшизы:
Компания показывает, как открыть бизнес по уборке квартир, а также настраивает маркетинговую кампанию и помогает франчайзи получить поток заказов. Есть своя система обучения работников. Характеристики франшизы:
В пакет входят специализированное ПО для управления бизнесом по уборке помещений и технология обеспечения качества, позволяющая повысить лояльность клиентов. Есть четыре варианта франшизы для городов разных размеров:
Принимая во внимание неоднородность сегмента частных услуг, многие начинающие предприниматели сомневаются в том, можно ли заработать на уборке квартир: отзывы опытных клинеров часто содержат упоминания о низкой лояльности клиентов и нестабильных доходах. Чтобы удержаться на этом рынке, новичку придётся основательно задуматься о повышении качества обслуживания, улучшении репутации предприятия и формировании конкурентных преимуществ. Например, можно: