Как открыть бизнес по уборке квартир и помещений с нуля?

Содержание статьи:

1. Особенности бизнеса
2. Услуги по уборке квартир
3. Услуги по уборке
4. Как зарегистрировать бизнес?
5. Как найти помещение?
6. Оборудование для уборки квартир
7. Как нанять сотрудников для уборки квартир
8. Кто может заказывать уборку квартир
9. Как рекламировать бизнес по уборке квартир?
10. Бизнес план по уборке квартир
11. Выгодно ли заниматься уборкой квартир?
12. Франшизы бизнеса по уборке квартир
13. Заключение

Клининг как вид профессиональной деятельности появился в России не более трёх десятков лет назад. Первыми на него обратили внимание владельцы торговых центров, гостиниц и супермаркетов, осознавшие, что идеальная чистота является неотъемлемым атрибутом качественного обслуживания. Что же касается простых граждан, то они долгое время игнорировали эту услугу под влиянием убеждения в том, что хорошая хозяйка должна справляться с наведением порядка самостоятельно.

Однако сегодня вполне можно задуматься о том, чтобы открыть бизнес по уборке квартир с нуля. В первую очередь, потребность в помощи профессиональных клинеров стала актуальной вследствие появления новых отделочных материалов, которые нельзя отмыть обычным порошком и мылом. Кроме того, люди начали понимать, что чистое жильё — это норма и показатель высокого качества жизни. Наконец, в последние годы значительно повысился уровень занятости граждан: у многих из тех, кто работает по 12 часов в день, попросту не хватает сил и времени для решения бытовых проблем.

Особенности бизнеса

Говоря простыми словами, клининг — это профессиональная уборка помещений и поддержание в них чистоты на необходимом уровне. Его преимущества перед услугами привычной всем бабушки с ведром и веником обоснованы рядом причин:

• Клининговые компании используют специальное оборудование, которое справляется с загрязнениями гораздо эффективнее обычной швабры;
• Моющие средства, которые применяют уборщики, намного сильнее обычных бытовых составов, продающихся в супермаркетах;
• Данные химические реактивы разработаны специально для поверхностей из разных материалов, что предотвращает повреждения и улучшает качество уборки.

Сотрудники компании по уборке квартир используют в работе специальные приёмы и методики, а потому наводят порядок в три раза быстрее обычных граждан.

Почему же предпринимателю стоит поинтересоваться, как открыть компанию по уборке домов и квартир? Дело в том, что в крупных городах есть по меньшей мере 8–10% владельцев жилья, готовых привлекать сторонних уборщиков для наведения порядка в помещениях. В отличие от корпоративных заказчиков, для них менее важны известность бренда, техническая база и престижность бизнеса исполнителя: частные клиенты вполне могут выбрать небольшую местную фирму с хорошей репутацией, адекватными ценами и качественным сервисом. Это позволяет новичкам успешно закрепиться на рынке. Кроме того, актуальность клининговых услуг для начинающих предпринимателей объясняется следующими факторами:

• Уборка домов и квартир — бизнес, в который ещё не пришли крупные компании, а потому здесь найдётся место и новичку;
• Уровень спроса растёт, поскольку занятые граждане не успевают наводить порядок самостоятельно. Прочим людям тоже нужны чистка ковров и полировка пола;
• Как бизнес, уборка подъездов и квартир использует регулярно возникающую необходимость в наведении порядка. Это обеспечивает повторные обращения.

Услуги по уборке квартир

Как открыть бизнес по уборке квартир? Предприниматель прежде всего должен понять, чем именно ему предстоит заниматься. Ведь клининг включает в себя непросто уборку, но полное удовлетворение потребности заказчиков в чистоте и порядке. Поэтому хорошая клининговая фирма должна оказывать гражданам целый ряд услуг. В их числе:

1. Генеральная уборка. Такая процедура требует времени и сил. Чтобы не тратить на неё целый день, лучше нанять профессионалов. В генеральную уборку входят:

• Мытьё оконных рам и подоконников, дверей, батарей;
• Очистка декоративных предметов, техники, светильников;
• Очистка шкафов и комодов внутри и снаружи;
• Влажная уборка полов, протирание стен и потолков;
• Очистка ковровых покрытий и мебели;
• Протирание стеклянных поверхностей;
• Очистка сантехники и плитки;
• Обработка кухонной мебели и оборудования.

2. Поддерживающая уборка. Многие занятые граждане не успевают выполнять даже простые операции по наведению порядка. Поддерживающая уборка — это:

1. Удаление пыли с предметов мебели и техники;
2. Мытьё полов;
3. Очистка ковров и мягкой мебели пылесосом;
4. Очистка кухонной мебели и оборудования;
5. Обработка сантехнических приборов и полов в санузлах;
6. Вынос отходов.

3. Уборка после ремонта. Строительные работы сопровождаются появлением мусора и загрязнений, которые непросто удалить. В уборку после ремонта входят:

• Очистка поверхностей от пыли и грязи;
• Удаление следов раствора, клея и краски;
• Мытьё окон, подоконников, дверей и батарей;
• Мытьё полов специальными химикатами;
• Удаление строительного мусора;
• Мытьё стеклянных поверхностей и светильников;
• Мытьё кухни и санузла;
• Мытьё и полировка мебели.

4. Срочная уборка. Часто необходима перед торжественными мероприятиями и после них. По перечню работ идентична поддерживающей уборке, но стоит дороже;

5. Уборка после ЧП. Последствия затоплений или пожаров чрезвычайно сложно удалить. С такой задачей справятся только профессиональные уборщики;

6. Экологическая уборка. Проводится без применения агрессивных химикатов. Нужна детям, беременным женщинам и людям, страдающим аллергическими реакциями;

7. Зимняя уборка. Такая уборка открытой территории необходима владельцам коттеджей и ОСМД. Включает удаление мусора, снега и льда, обработку реагентами;

8. Летняя уборка. Приведение территории в порядок летом — это мытьё дорожек, уборка мусора, покраска ограждений и бордюров, удаление опавших листьев;

9. Химическая чистка. Во избежание накопления аллергенов, появления клещей и клопов все ковры, диваны и матрасы нужно хотя бы раз в год тщательно чистить;

10. Мытьё окон. Для сохранения прозрачности и привлекательного вида окна нужно приводить в порядок хотя бы раз в полгода. В процедуру входят:

• Очистка стёкол специальными инструментами и составами;
• Мытьё откосов, отливов и рам с двух сторон;
• Покрытие стёкол защитными химикатами.

11. Обработка полов. В уходе нуждаются не только мрамор и гранит, но и линолеум, ламинат, паркет. Операция включает очистку и обработку защитными составами.

Открывая фирму по уборке квартир и домов, необходимо изучить предложения конкурентов: это позволит составить представление о средних ценах и разработать свой прейскурант. Например, в крупных городах России действуют такие тарифы:

Услуги по уборке

В принципе, такого перечня вполне достаточно, чтобы начать бизнес: уборка как основная услуга — это главное, что нужно большинству клиентов. Однако в стремлении выделиться на фоне конкурентов некоторые компании включают в ассортимент и другие работы, имеющие прямое или косвенное отношение к клинингу:

• Наведение порядка перед приходом мамы из роддома;
• Наведение порядка после вечеринок;
• Уничтожение грибков и плесени;
• Дератизацию и дезинсекцию помещений;
• Очистку систем вентиляции;
• Выброс старой мебели и крупного строительного мусора;
• Помощь при переездах.

Как зарегистрировать бизнес?

При небольших масштабах бизнеса вполне можно убирать квартиры без регистрации предпринимательской деятельности: для большинства владельцев жилья качество услуги важнее наличия у исполнителя официального статуса. Однако активное продвижение и расширение фирмы неизбежно привлечёт внимание проверяющих органов. Поэтому перед тем, как открыть свою клининговую компанию по уборке, лучше всё же создать ИП. Указывая при этом коды ОКВЭД, необходимо перечислить все возможные варианты, чтобы в будущем расширять ассортимент услуг без ограничений:

Коды ОКВЭД уборки квартир

Как бизнес, уборка домов и квартир относится законодательством к категории предоставления бытовых услуг гражданам. Это позволяет предпринимателю выбрать самую выгодную из льготных систем налогообложения:

• На УСН при обороте 500000 рублей в месяц придётся заплатить 14900 рублей налога;
• На ЕНВД фирме из 10 человек нужно внести фиксированную сумму 8600 рублей;
• На ПСН та же компания заплатит 18000 рублей налога в год (1500 рублей в месяц).

Наконец, для предотвращения конфликтов с заказчиками и инструктажа уборщиков предприятию необходимы внутренние стандарты чистоты, регламентирующие порядок действий специалистов и требования к качеству их работы. Основой для них может стать утверждённый пять лет назад ГОСТ Р 51870-2014.

Как найти помещение?

Разбираясь в том, с чего начать бизнес по уборке квартир, необходимо также уделить внимание поиску помещения под офис предприятия. В процессе ознакомления с разными вариантами следует учитывать, что:

• Интенсивность трафика и наличие поблизости супермаркетов, торговых центров не имеют значения, так как вся деятельность будет проводиться на территории клиента;
• Небольшая удалённость от станций метро и остановок желательна: так сотрудникам будет проще добираться на работу и выезжать к заказчикам;
• Следует подумать о размещении офиса недалеко от новостроек и крупных жилых массивов: если найти здесь клиентов, можно сэкономить на транспортных расходах;
• Перестроенные квартиры использовать под офис нельзя, поскольку здесь будут храниться химические вещества с сильным запахом.

Таким образом, для ведения бизнеса по уборке квартир подойдёт какое-нибудь недорогое помещение свободного назначения с хорошей вентиляцией и отоплением. Его площадь должна составлять хотя бы 30–40 м², чтобы здесь можно было разместить:

• Кабинет для руководителя и бухгалтера;
• Склад для техники, инвентаря и моющих средств;
• Комнату отдыха сотрудников;
• Санузел с душем и стиральной машиной.

Оборудование для уборки квартир

Предпринимателю следует забыть о простых тряпках, швабрах и пылесосах, так как хорошо зарабатывать на уборке с примитивными инструментами не получится. Для того чтобы качественно и максимально быстро наводить порядок в квартирах и домах, придётся приобрести профессиональное оборудование:

Оснащение для уборки квартир

Но самая лучшая техника не справится с загрязнениями без помощи эффективных моющих средств. Конечно, они не представлены в ближайшем супермаркете: поставщики фасуют их в ёмкости по 5–20 л и продают в виде концентратов. Чтобы открыть фирму по уборке квартир, нужно запастись такими расходными материалами:

Расходные материалы

Как нанять сотрудников для уборки квартир

Невозможно открыть компанию по уборке квартир без самих уборщиков. Но найти хороших работников непросто: с одной стороны, для работы в жилых помещениях нужны дисциплинированные, аккуратные и исполнительные специалисты, а с другой — такая деятельность в понимании общества подходит только неквалифицированным и необразованным людям. Поэтому предпринимателю придётся провести десятки и сотни собеседований, чтобы обнаружить достойных кандидатов. При этом нужно помнить, что:

• Нельзя нанимать школьников, которые ищут, где можно работать в 16 лет подростку. Закон защищает их от материальной ответственности;
• Самыми ответственными, исполнительными и порядочными считаются женщины 28–55 лет. Из них нужно собрать несколько бригад, по два-три человека в каждой;
• Руководить каждой бригадой должен крепкий мужчина. Его помощь понадобится для переноски тяжёлого оснащения и перемещения мебели;
• Все сотрудники должны иметь актуальные санитарные книжки. Кроме того, следует озадачиться периодическим проведением медосмотра;
• Пристального внимания требует порядочность кандидатов: среди тех, кто ищет, как заработать 2000 рублей за день, много людей с сомнительным прошлым;
• Работники должны быть сдержанными и стрессоустойчивыми. Практика показывает, что 5–10% заказчиков вступают в конфликт при любой возможности.

Сотрудников обязательно нужно обучить тонкостям клининга и правилам работы с дорогостоящим оборудованием. Можно отправить их на специальные курсы, найти для этого собственного технолога или изучить стандарты и провести занятия самостоятельно.

Придётся также нанять водителя, который будет развозить уборщиков по объектам. Прочие обязанности в первое время предприниматель сможет исполнять лично, но в перспективе стоит подыскать диспетчера, менеджера по продажам и рекламе, а также бухгалтера — приходящего специалиста на полставки или на аутсорсе:

Штат предприятия

Кто может заказывать уборку квартир

Начинающему предпринимателю важно иметь ясное представление о том, кому же нужна уборка: как заработать на предоставлении клининговых услуг, если не знать своей целевой аудитории и её потребностей? Да и реклама для разных слоёв населения должна выглядеть по-разному. Практика показывает, что потенциальными клиентами предприятия могут стать:

1. Владельцы квартир с доходом 50–70 тысяч рублей на семью. Уборку они проводят своими силами, но нуждаются в чистке ковров, наведении порядка после ремонта;
2. Владельцы квартир с доходом 80–120 тысяч рублей на семью. Чаще они заказывают генеральную уборку, но могут заинтересоваться и регулярным обслуживанием;
3. Молодые матери-одиночки и многодетные семьи. Как правило, они не успевают выполнять все домашние обязанности, а потому привлекают клинеров;
4. Граждане преклонного возраста. У них уже просто не хватает сил для проведения генеральной уборки. Могут оплатить услуги, если позволит пенсия;
5. Владельцы частных домов. Эти клиенты нуждаются в помощи при уборке не только жилья, но и прилегающей территории, включая стрижку газонов и мытьё дорожек;
6. Владельцы квартир, сдаваемых в аренду. Как правило, их жильцы не стремятся к порядку, поэтому освободившееся жильё приходится тщательно убирать.

Справедливости ради следует отметить, что как бизнес, уборка офисов и торговых помещений гораздо более выгодна, чем наведение порядка в квартирах и домах. Дело в том, что частные клиенты обычно стараются обходиться своими силами или считают, что услуги независимой домработницы обойдутся им дешевле. Поэтому предприниматель должен в перспективе стремиться выйти на корпоративный уровень.

Как рекламировать бизнес по уборке квартир?

Конечно, клининговая фирма может иметь в штате профессиональных уборщиков, использовать лучшие моющие средства и предоставлять безупречный сервис. Но как заработать на уборке квартир, если потенциальные клиенты не узнают об услуге? Для продвижения бизнеса в любом случае придётся проводить рекламную кампанию, разработанную с учётом особенностей целевой аудитории. Что нужно делать:

• Напечатать рекламу в местной прессе. Это могут быть газеты с объявлениями, журналы для домохозяек, глянцевые издания для обеспеченных людей;
• Распространить флаеры возле супермаркетов. С такой работой справится подросток, который интересуется, как заработать деньги школьнику 12 лет;
• Нанять другого старшеклассника или студента, чтобы он раскладывал те же флаеры в почтовые ящики новостроек и элитных жилых комплексов;
• Установить баннеры, растяжки или бигборды в проходимых местах и на центральных улицах. Один постер бесполезен: реклама должна часто попадаться людям на глаза;
• Заказать оклейку служебного микроавтобуса. На нём можно привести перечень услуг, указать контактные данные и слоган компании;
• Изготовить для сотрудников фирменную спецодежду. Это произведёт впечатление не только на клиентов, но и на их соседей, которые увидят бригаду у себя во дворе;
• Разработать и оптимизировать сайт фирмы. Если ресурс будет попадать на первую страницу поисковой выдачи, он приведёт десятки заказчиков;
• Создать группы в социальных сетях с полезными советами, конкурсами. Их ведение можно поручить парню, который ищет, как заработать деньги студенту очнику;
• Разместить контекстную рекламу. Объявления в Google и Яндекс будут попадаться на глаза человеку, выполняющему поиск на связанные с уборкой темы;
• Разместить предложения на досках бесплатных объявлений. Эти ресурсы имеют огромную аудиторию, в составе которой есть и клиенты клининговых компаний.

Бизнес план по уборке квартир

Многие эксперты считают клининг бизнесом с минимальными вложениями. В самом деле, обеспечить одну бригаду инвентарем и оборудованием можно примерно за 300000 рублей. Но следует понимать, что и доходы в этом случае будут небольшими. Кроме того, в отсутствие личного автомобиля предпринимателю придется приобрести транспортное средство для перевозки уборщиков и техники. Поэтому стоимость реализации бизнес плана уборки квартир силами трех бригад возрастет до 1,8 млн рублей:

Вложения в предприятие

Что же касается ежемесячных издержек, то среди них наиболее существенными являются оплата труда сотрудников и пополнение запаса расходных материалов:

Ежемесячные расходы

Выгодно ли заниматься уборкой квартир?

Скорее всего, начинающие предприниматели пожелают узнать не только о том, как открыть фирму по уборке помещений. Для них не менее важно выяснить, на какой доход можно рассчитывать. В этом случае выручка зависит от расторопности работников и степени их загруженности. Как утверждают франчайзеры, опытный сотрудник убирает:

• Однокомнатную квартиру за 4,5 часа;
• Двухкомнатную квартиру за 5,5 часа;
• Трёхкомнатную квартиру за 6–6,5 часов.

Соответственно, каждая из трёх бригад при загрузке 70–80% сможет выполнять две поддерживающих или одну генеральную уборку в день. Ежемесячная выручка составит:

Доход от уборки квартир

Очевидно, такой бизнес является выгодным, так как заработать 10000 рублей за один день даже при неполном графике вполне реально. При этом вложенные в фирму 1,8 млн рублей окупятся примерно за полтора года:

Рентабельность уборки квартир

Франшизы бизнеса по уборке квартир

Сегодня в крупных городах работают десятки клининговых компаний, с которыми начинающему предпринимателю при отсутствии опыта и клиентской базы конкурировать очень тяжело. Можно облегчить задачу, если воспользоваться поддержкой одного из успешных предприятий и купить франшизу. В рамках сотрудничества новичок получит:

1. Доступ к базе знаний франчайзера. Давно работающий партнер знает, какие услуги более востребованы, какие проблемы могут возникнуть и как их решить;
2. Пошаговое руководство о том, как открыть клининговую компанию по уборке помещений, а также сопровождение на старте;
3. Льготные цены и рассрочку при покупке оборудования. Также франчайзер может порекомендовать поставщиков эффективных и безопасных моющих средств;
4. Собственный раздел на корпоративном сайте. Обращаясь за услугой к известной компании, клиент увидит, что её представительство есть в данном городе;
5. Информационную поддержку. Франчайзер может поделиться с новичком сведениями о том, какие новинки техники появились и какие услуги становятся популярными;
6. Кадровую поддержку. Сюда входят не только рекомендации по подбору уборщиков, но и специальные обучающие курсы по клинингу.

Сегмент клининговых услуг для частных клиентов находится на стадии активного развития, а потому в России сегодня есть множество франшиз, помогающих открыть бизнес по уборке квартир и домов. Вот несколько примеров:

Видео по теме

Братья Чистовы

Франчайзер предоставляет собственную систему подбора уборщиков и настраивает доступ к корпоративному веб-сайту, где клиент может самостоятельно выбрать перечень необходимых услуг и разместить заказ. Характеристики франшизы:

• Вложения — от 130 до 250 тысяч рублей;
• Первый взнос — 350 тысяч рублей;
• Роялти — 5%;
• Срок окупаемости — 9 месяцев.

Сфера чистоты

Компания показывает, как открыть бизнес по уборке квартир, а также настраивает маркетинговую кампанию и помогает франчайзи получить поток заказов. Есть своя система обучения работников. Характеристики франшизы:

• Вложения — от 120 до 650 тысяч рублей;
• Первый взнос — 300 тысяч рублей;
• Роялти — 5%;
• Срок окупаемости — 5 месяцев.

Уборка Эксперт

В пакет входят специализированное ПО для управления бизнесом по уборке помещений и технология обеспечения качества, позволяющая повысить лояльность клиентов. Есть четыре варианта франшизы для городов разных размеров:

• Вложения — от 1100 до 2160 тысяч рублей;
• Первый взнос — от 100 до 500 тысяч рублей;
• Роялти — 5%;
• Срок окупаемости — 19 месяцев.

Заключение

Принимая во внимание неоднородность сегмента частных услуг, многие начинающие предприниматели сомневаются в том, можно ли заработать на уборке квартир: отзывы опытных клинеров часто содержат упоминания о низкой лояльности клиентов и нестабильных доходах. Чтобы удержаться на этом рынке, новичку придётся основательно задуматься о повышении качества обслуживания, улучшении репутации предприятия и формировании конкурентных преимуществ. Например, можно:

1. Предоставлять клиентам какие-то бесплатные услуги — консультации по уборке или уходу за поверхностями, составление плана клининговых работ;
2. Приучить уборщиков к порядку и обеспечить их хорошей униформой. Растрёпанные сотрудники в застиранных комбинезонах испортят впечатление от лучшей уборки;
3. Провести психологический тренинг по установлению доверительных отношений с клиентами. Многие клиенты боятся пускать в дом чужих людей;
4. Разработать систему скидок и бонусов. Заказчику при оплате генеральной уборки будет приятно получить услугу химчистки ковров за полцены;
5. Установить правила общения сотрудников с клиентами. Известны случаи, когда уборщики жаловались заказчикам на жизнь, зарплату и злого работодателя.