Открытие интернет-магазина от А до Я: пошаговая инструкция и практические рекомендации — Promdevelop

Содержание статьи:

  • Понятие и схема работы
  • Бизнес план и выбор ниши
  • Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция
  • Как подобрать имя?
  • Как создать интернет-магазин
  • Как привлечь покупателей
  • Какие документы нужны?
  • Где брать товар?
  • Персонал для вашего интернет-магазина
  • Сколько стоит создать интернет-магазин
  • Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Преимущества покупок через Сеть оценили пользователи во всем мире. Теперь не нужно бегать по всем магазинам города, сравнивая цены и ассортимент – выбирать товар, изучать характеристики и делать покупки можно, не выходя из дома. Все это очень удобно, позволяет экономить время. А выгодно ли создать интернет-магазин и продавать товар? Как свидетельствует практика, да. Открытие такого магазина требует относительно небольших расходов. Здесь отсутствуют расходы на закупку торгового оборудования, аренду торговых площадей, внешнюю и интерьерную рекламу, создание вывесок, табличек, оформление входных групп и пр.

Однако владельцу придется вложить средства в контекстную рекламу, покупку доменного имени и оплату хостинга, SSL-сертификата, также деньги понадобятся для оплаты услуг фрилансеров (программистов, верстальщиков, веб-дизайнеров, неймеров, копирайтеров, специалистов по настройке контекстной рекламы, seo-оптимизаторов и пр.) По теме: Как найти удаленного сотрудника? Подбор удаленного персонала. Правда, при желании можно обойтись и без фрилансеров и разобраться во всем самостоятельно. Но это долгий путь. К тому же работу любителя видно за версту и такой сайт, откровенно говоря, у пользователей не вызывает доверия.

Правила работы с фрилансерами. Работодатели об удаленной работе

В этой статье мы дадим ответы на все основные вопросы, интересующие людей, желающих иметь свой интернет-магазин, и начнем с того, что это такое.

Что такое интернет-магазин?

Интернет-магазин – интерактивный сайт, демонстрирующий товары и предоставляющий возможность их заказать.

Как работает интернет-магазин

О том, как работает интернет магазин, известно многим. Давайте повторим:

  1. Покупатель через естественную выдачу или по контекстной рекламе через сайт-агрегатор, приходит к вам в магазин.
  2. Используя поисковый фильтр, пользователь подбирает нужный товар, изучает его фотографии, характеристики, описание и делает выбор либо сразу попадает на страницу товара. В таком случае поисковый фильтр на сайте нужен только для дополнительных покупок.
  3. После того, как выбор в пользу того или иного товара сделан, пользователь добавляет его в корзину и оформляет заказ.
  4. Менеджер проекта перезванивает клиенту и все уточняет либо обработка заказа происходит автоматически.
  5. Курьерская служба отправляет заказ по указанному адресу.
  6. Клиент вносит оплату и получает товар (также возможна предоплата).

Схема работы интернет-магазина во многом зависит от ниши, от вида торговли. В частности, стоит различать сегмент B2B (оптовая торговля) и B2C (розничная торговля). Функционал порталов B2B может сильно отличаться. Как правило, разработкой проектов B2B занимаются профессионалы. Такие проекты намного сложнее в реализации.

Как открыть интернет-магазин: бизнес план и выбор перспективной ниши

Несмотря на то, что в сегодняшние дни рынок электронной коммерции сильно развит, все-таки остались еще перспективные ниши с низким порогом входа. Сейчас через интернет продают все: одежду, бытовую технику, цветы, медикаменты, сувениры и даже продукты питания (см. История создания и развития интернета). Но при детальном анализе может оказаться, что вариантов не так уж и много.

Так, электронику и бытовую технику очень часто покупают в онлайн-магазинах. Но не стоит забывать, что в этой нише вам придется конкурировать с крупнейшими игроками рынка, которые имеют не только онлайн, но и офлайн-магазины с филиалами в каждом городе нашей страны. К тому же такой бизнес требует серьезных вложений, прежде всего, на закупку товара. Если мы говорим о медикаментах – нужна лицензия, специальные разрешения. Ведение цветочного бизнеса имеет свои особенности. В частности, не следует забывать, что бизнес сезонный, пики продаж приходят на праздничные дни, товар скоропортящийся, поэтому важно делать закупки в нужном количестве. Не обойтись в цветочном бизнесе и без хорошего флориста.

Исходя из этого можно сделать вывод: учитывайте не только принцип работы интернет-магазина в целом, но и базовые правила ведения бизнеса, которые применимы и в офлайн-торговле. Иными словами, зоотоварами, цветами, продуктами питания целесообразно торговать в интернете, если вы имеете опыт офлайн-торговли, хорошо знаете эту нишу, спрос, условия хранения товаров, сезонность и прочие факторы.

Конечно, новичкам лучше сделать выбор в пользу товара с большим сроком годности, не требующего особых условий хранения, лицензий на реализацию. К таким нишам можно отнести женские и детские вещи, игрушки, сувениры (ручной работы, милые безделушки и пр.). Выгодно продавать также китайские аксессуары: универсальные зарядные устройства, всевозможные чехлы на телефоны, а также китайские смартфоны.

Дропшиппинг — эффективный способ торговли для предпринимателей

Многие интересуются пошаговой инструкцией о том, как открыть интернет магазин. Однако важно понимать, что 90% успеха зависит от удачно выбранной ниши. Попробуйте придумать оригинальную идею самостоятельно, подумайте вместе с друзьями, близкими, членами семьи. Интересные идеи можно найти на зарубежных сайтах, порталах объявлений и пр. Чем оригинальней будет идея и меньше конкурентов, тем лучше. Но не стоит забывать и о спросе.

В идеале, если речь идет о серьезном проекте, и вы намерены привлечь инвесторов, необходимо написать подробный бизнес-план интернет-магазина. В таком проекте должно быть указано все: затраты на создание, ежемесячные расходы, планируемая прибыль, анализ конкурентов, оценка рисков. Составление правильного бизнес-плана – целая наука. Именно поэтому многие обращаются к специалистам. Также в интернете можно найти платные и бесплатные готовые бизнес-планы с расчетами. Изучая их, можно быстро оценить, насколько перспективно то или иное направление. Однако стоит понимать, что такие документы нужно брать лишь за основу, после чего адаптировать под собственные нужды. В частности, в готовых проектах могут быть указаны неактуальные цены (так как план может быть составлен несколько лет назад, а курс доллара лихорадит) и пр.

Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция

После того, как ниша выбрана, бизнес-план составлен, можно приступать к реализации проекта. Рассмотрим краткую схему того, как открыть интернет магазин:

  1. Покупка доменного имени и хостинга.
  2. Установка CMS, желательно и CRM, например, Битрикс 24 (см. История начинающего предпринимателя, который в кризис с нуля создал успешный ИТ-продукт — 5CRM).
  3. Разработка уникального дизайна сайта, логотипа, верстка, программирование или использование готового шаблона.
  4. Привязка платежных систем.
  5. Заполнение магазина товарами.
  6. SEO-оптимизация, техническая оптимизация сайта (настройка robots.txt, создание карты сайта, метрик, региональности и пр.).
  7. Раскрутка проекта (контекстная реклама, ведение социальных групп, ютуб каналов и пр.).

А теперь поговорим подробнее.

Как подобрать имя для интернет-магазина

Известное выражение «как корабль назовешь – так он и поплывет» справедливо здесь как никогда. Название домена должно вызывать правильные ассоциации. Устройте мозговой штурм, набросайте несколько удачных идей и спросите у представителей вашей ЦА, считают ли они их удачными. Если вы настроены серьезно – желательно обратиться к специалистам, неймерам, которые занимаются этим вопросом профессионально. Название магазина должно быть запоминающимся, звонким, относиться к тематике продаж, товаров, желательно, чтобы оно совпадало с доменным именем сайта. Коротки названия в одно слово запоминаются проще, например: Юлмарт, Яндекс, Авито и т.д.

Как создать сайт интернет-магазина — 3 главных этапа

Условно создание сайта можно разделить на 3 основных этапа:

  • Технический запуск.
  • Наполнение контентом.
  • Настройка систем аналитики и финальное тестирование.

Как уже говорилось, логотип, дизайн, верстку, программирование, SEO-оптимизацию, SMM-продвижение можно заказать у специалистов. В этом случае вопрос о том, сколько стоит создать интернет-магазин, будет для вас актуальным как никогда, а на оплату услуг специалистов может уйти львиная доля бюджета. Стоимость проекта может превышать миллион рублей.

Конечно, обращаясь к специалистам, вы сможете избежать многочисленных ошибок, получите профессиональную работу. Более того, даже при обращении к специалистам можно сэкономить. Например, можно заказать разработку в агентстве под ключ, а можно обращаться к отдельным фрилансерам. В последнем случае вам придется самостоятельно контролировать проект, искать толковых специалистов из различных отраслей. Но в целом этот выйдет дешевле. Например, некоторые «раскрученные» агентства только за уникальный дизайн магазина могут запросить несколько сот тысяч рублей, в то время как талантливый фрилансер-новичок может сделать ту же работу за 10-15 тысяч рублей.

Можно пойти путем наименьших вложений и приобрести готовый платный или бесплатный шаблон. Совет! Старайтесь использовать зарубежные шаблоны, таким образом вероятность того, что вы встретите аналогичный дизайн у конкурента будет ниже. Но здесь есть один нюанс: желательно, чтобы зарубежный шаблон имел перевод на русский язык.

Лайфхаки от экспертов для тех, кто планирует открыть интернет-магазин

Следующая проблема, с которой придется столкнуться тем, кто предпочитает все делать самостоятельно, выбор «движка» – системы управления сайтом. Они бывают платными и бесплатными. С одним из них, используемых для блогов, знакомые многие – это вордпресс. А вот для интернет-магазинов больше подойдут OpenCart и PrestaShop. Это бесплатные движки с простым функционалом. Именно поэтому многие эксперты рекомендуют их новичкам. Эти движки имеют русифицированные версии, русскую документацию по установке и FAQ (что немаловажно), русское сообщество, а также встроенные платные и бесплатные шаблоны.

Широкие возможности работы с контентом позволяют эффективно построить работу. Движки имеют визуальный редактор (вы вставляете обычный текст, а он автоматически конвертируется в html-текст с нужными тэгами), блок «новости», блок «работа с товарами», возможность создания новых страниц (например, для сео-продвижения статьями – можно публиковать тексты «как выбрать товар», «нюансы эксплуатации» и прочие полезные для целевой аудитории статьи, доказывающие вашу экспертность). Возможность выгрузки товаров из листов Excel, синхронизации с 1С, блок «сравнение товаров», хороший поисковый фильтр, экспорт товаров в торговые агрегаторы (Яндекс. Маркет), работа с SEO, подключение к соцсетям и прочие функции (которых много) позволяют создать полноценный ИМ, даже не зная основ программирования.

Как привлечь покупателей

  • Правильная поисковая оптимизация.
  • Реклама в социальных сетях, создание и ведение тематических групп.
  • Контекстная реклама.
  • Партнерство с агрегаторами товаров (Яндекс.маркет, Близко.ру и пр.).
  • Реклама на тематических форумах и блогах.
  • Офлайн реклама.

Какие документы нужны для интернет-магазина?

Однозначно ответить на вопрос, какие документы нужны для интернет-магазина, невозможно. Многое зависит от ниши. Но в любом случае необходимо открыть ИП или ООО. Для малого бизнеса целесообразно открывать ИП. Это проще, здесь нет налога на используемое в бизнесе имущество, действует упрощенная система налогообложения, простая отчетность. Но есть и минусы. В частности, такая система не подходит для оптовой торговли, для торговли алкоголем, химикатами, лекарствами.

Государство регулярно вводит новые требования. В частности, сегодня могут оштрафовать за отсутствие чекбокса «согласие на обработку персональных данных». Поэтому рекомендуем подойти к этому вопросу серьезно и не пожалеть денег на консультацию с квалифицированным юристом.

Где брать товар для интернет-магазина?

Так же, как и в других случаях, ответ на вопрос, где брать товар для интернет-магазина, напрямую зависит от вашей ниши. Если вы решили торговать одеждой или детскими товарами, можно договориться с частными портными, стройматериалы лучше закупать напрямую у производителей. Решили торговать изделиями ручной работы? Хороших поставщиков можно найти на сайтах объявлений. Китайские товары заказывают на таких площадках, как Алиэкпресс, alibaba.com, Dealextreme.com.

Как работает интернет-бизнес: веб-сервисы и мобильных приложения

Персонал интернет-магазина

По сути, в первое время вы можете обходиться и без наемных работников. Для заполнения карточек товаров, ведения групп можно нанимать фрилансеров. Ведение бухгалтерии и IT-обслуживание также выгодно отдать на аутсорсинг. В дальнейшем, с увеличением объема продаж, вам понадобится склад для хранения товаров (соответственно, и складские рабочие), сотрудники для обработки звонков (желательно, чтобы они прекрасно знали товар, были вежливыми), собственная служба логистики. Но это все потребуется на этапе масштабирования бизнеса, а на начальных порах раздувать большой штат просто нецелесообразно.

Сколько стоит создать интернет-магазин

Как мы уже говорили, итоговая стоимость зависит от того, по какому пути вы пойдете, и от ниши. К обязательным расходам относятся госпошлина на открытие ИП – 800 рублей, расходы на покупку доменного имени и оплату хостинга (от 1000 рублей и выше).  Заказать сайт можно даже от 10 000 до рублей на бирже фриланса, но здесь лучше не гнаться за экономией, а работать с профессионалами, если самостоятельно не разбираетесь в сайтостроении (программировании, верстке) и не сможете проверить работу правильно!

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. Все зависит от выбранной ниши, уровня конкуренции, вовлеченности в проект, профессионализма сотрудников. Немаловажно регулярно вкладывать средства в рекламу, в обновление и улучшение контента, следить за трендами рынка, а также за требованиями поисковых систем. К примеру, при грамотной оптимизации, качественном и уникальном контенте, ваш сайт может находиться на первой странице поисковой выдачи, но, как только поисковик применит новые фильтры, требования которых вы не предусмотрели, позиции сайта просядут. Нужно за этим следить.

Идеи для интернет-магазина в 2018 году: 10 лучших вариантов

И напоследок. Самые распространенные ошибки, которые приводят к краху ИМ:

  • Неуникальный контент;
  • Плохой дизайн (слишком яркие, кричащие цвета, от которых «в глазах рябит», мелкий или крупный шрифт, корявая верстка и прочие огрехи, которые возникают при желании сделать все самостоятельно, без помощи профильных специалистов);
  • Неудобное юзабилити (отсутствие поисковых фильтров, сложная, неудобная структура и прочее);
  • Технические неполадки – такие досадные мелочи, как несвоевременная оплата хостинга и т. п. способны уничтожить ваш бизнес.
  • Плохая работа консультантов. Каким бы идеальным в плане дизайна, удобства, качества контента ни был бы ваш магазин, все это способно перечеркнуть пренебрежительное отношение персонала.
  • Низкое качество товаров, срыв сроков поставки — плохой сервис.

Как видим, выгодно ли или нет открывать интернет магазин целиком зависит от вас. Ну и немного от везения. Удачи всем, желаем найти свою нишу, интересную и перспективную бизнес-идею и, конечно же, как можно быстрее монетизировать проект!

Интересные факты об интернет-магазинах

  1. Более 94% пользователей Рунета хотя бы один раз приобретали что-либо через интернет. При этом большая доля покупателей приходится на молодых людей в возрасте от 18 до 30 лет.
  2. Первая продажа через Сеть состоялась в 1995 году на сайте amazon.com – была реализована книга.
  3. По статистике Яндекс, чаще всего через интернет покупают товары для дома, медицинскую продукцию, подарки.